Vážení návštěvníci,
vítáme Vás na portálu, který slouží k nákupu vstupenek na kulturní akce pořádané na Křivoklátě.
Pořádané akce jsou v podobě programu řazeného dle datumu konání.
Obsah:
- MOŽNOST ONLINE NÁKUPU VSTUPENEK
- Platební kartou eVstupenka
- omylem vyplněny špatné údaje o platební kartě
- v době platby nebyla na účtu zákazníka dostatečná hotovost k provedení platby
- platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu (budete-li ji chtít použít, obraťte se přímo na vydavatele karty - Vaši banku)
- technický problém nebo jiný problém s kartou - expirace, překročen limit, technický problém v autorizačním centru apod.
- Klikněte na odkaz Nová registrace.
- Zobrazí se formulář pro vložení osobních údajů. Pole označené hvězdičkou jsou povinná.
- Do pole Přihlašovací jméno vložte přihlašovací jméno, pod kterým se budete později přihlašovat. Do pole Heslo vložte své přístupové heslo. Druhé pole Heslo slouží pro ověření správnosti předchozího zadání hesla. Upozorňujeme, že systém rozlišuje velká a malá písmena i diakritiku.
- Registraci dokončíte kliknutím na odkaz Registrovat.
- Provádí se kontrola na jedinečnost loginu a zadání povinných polí. Pokud budete vyzváni ke změně či doplnění, postupujte dle pokynů.
- Zobrazí se dotaz, zda-li uvedené údaje opravdu souhlasí. Pokud je vše v pořádku, stiskněte tlačítko Registrovat. Poté se objeví hlášení potvrzující úspěšnost Vaší registrace.
MOŽNOST ONLINE NÁKUPU VSTUPENEK
Informace k platbě platební kartou online
Platba platební kartou online probíhá na platební bráně v certifikovaném platebním systému GP webpay. Podrobné informace o platebním systému GP webpay získáte na stránce poskytovatele Global Payments Europe. Tato brána umožňuje přijímat bankovní karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro při online transakcích. Využívá se standardu zvaném 3-D Secure pro jedinečnou identifikaci všech stran zapojených do transakce. Hlavní výhodou platební brány je naprostá bezpečnost Vašich plateb.
Jak platit vybrané vstupenky prostřednictvím platební karty onlinePo výběru vstupenek budete vyzváni k úhradě vstupenek prostřednictvím tlačítka ZAPLATIT. Po kliknutí na toto tlačítko Vás rezervační systém přesměruje do platebního systému GP webpay, kde budete vyzváni k zadání údajů o Vaší kartě, kterou budete vstupenky hradit (číslo a platnost karty, kontrolní kód – CVC 2, CVV2). Na této obrazovce uvidíte jméno obchodníka, kterému hradíte částku a přidělené jedinečné číslo objednávky v platebním systému. Pokud využíváte zabezpečenou kartu v 3-D Security System, budete na následující stránce vyzváni k zadání hesla pro autorizaci platby po internetu.
Pokud bude platba kartou v systému GP webpay úspěšná, budete automaticky přesměrováni zpět na rezervační portál, Vaší objednávce bude přiděleno nové identifikační číslo a budete informováni o kladném výsledku. Následně budete mít možnost si vytisknout přehled vstupenek uhrazených platební kartou (eVstupenky).
Pokud bude úhrada vstupenek neúspěšná, budete také automaticky přesměrováni zpět do rezervačního portálu, kde se zobrazí výsledek platby. Vámi vybrané vstupenky budou uvolněny z nákupního košíku zpět do prodeje.
K neúspěšnému dokončení platby může dojít z následujících důvodů:
Systém je navržen tak, že i po neúspěšném navrácení na rezervační portál avšak po úspěšném zaplacení dojde k dokončení procesu objednávky cca po 30 minutách. Aktuální stav objednávky lze zjistit v odkazu Mé nákupy po Vašem přihlášení.
Informace k způsobu doručení zakoupených vstupenek
eVstupenkaPokud si zvolíte tento způsob doručení rezervovaných vstupenek, budete si moci po úspěšné úhradě vytisknout vstupenky na své tiskárně a to ze seznamu Mé nákupy po Vašem přihlášení na tento portál. K vytištění eVstupenky je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (nemáte-li jej, můžete si zdarma stáhnout Adobe Acrobat Reader).
REGISTRACE
Registrace na rezervačním portálu je povinná. Pokud registraci neprovedete před výběrem akce a vložením vstupenek do nákupního košíku, budete k ní vyzváni v dalších krocích.
Výhodou registrace na rezervačním portálu je následný přístup k Vaší objednávce zaplacené Vaší platební kartou online. Přehled objednávek a zakoupených vstupenek zobrazíte v odkazu Mé nákupy po Vašem přihlášení.
Postup při registraci
Úpravu Vašich údajů provedete po přihlášení kliknutím na odkaz Registrace.
Při každém dalším nákupu vstupenek se můžete přihlásit do systému vyplněním svého uživatelského jména (login) a hesla.
PŘIHLÁŠENÍ A ODHLÁŠENÍ
K portálu se můžete přihlásit pouze tehdy, pokud jste se již někdy předtím zaregistrovali. Nejste-li ještě registrovaní uživatelé, můžete tak učinit zde. Do pole Jméno vložte své přihlašovací jméno (login). Do pole Heslo napište své heslo. Každý znak se zde zobrazuje jako skrytý z toho důvodu, aby jej nemohl nikdo jiný spatřit. Stiskněte tlačítko OK. Po úspěšném přihlášení bude v horní části stránky zobrazeno Vaše jméno a příjmení.
UPOZORNĚNÍ: Pro přihlášení na rezervační portál musíte zadávat přihlašovací jméno a heslo stejně, jak bylo zadáno při registraci. Systém rozlišuje velká a malá písmena i diakritiku.
Při každém opouštění portálu je možné se z bezpečnostních důvodů odhlásit - kliknutím na odkaz Odhlásit, který je umístěn v horní části stránky.Zapomenuté heslo
Pokud se stane, že zapomenete heslo, které jste uvedli ve Vašich registračních údajích a nemůžete se tedy přihlásit, pak klikněte na odkaz Zapomenuté heslo. Zobrazí se pole, do kterého vyplňte svojí emailovou adresu, kterou jste zadali při Vaší registraci. Pokud zadáte adresu, která se s registrační neshoduje, budete ihned upozorněni. Jestliže zadáte email správný, bude Vám během několika minut doručeno přihlašovací heslo.
POSTUP PŘI VÝBĚRU VSTUPENEK
Proces nákupu vstupenek probíhá v graficky příjemném náhledu hlediště (tribuny), ve kterém si vyberete označením místa, o které máte zájem a vložíte je do nákupního košíku. Rezervační systém je navržen tak, aby se v žádném případě nemohlo stát, že bude prodáno více vstupenek na stejné místo. Ojediněle se může stát, že si jej někdo jiný mezitím zarezervuje. V tom případě Vám bude oznámeno, že proces nákupu neproběhl v pořádku, případně, které z vybraných míst se pro Vás nepodařilo zarezervovat.
Výběr míst
Na stránce s programem akcí naleznete odkaz s datem konání akce a odkaz s názvem akce (titulem). Kliknete-li na datum akce, pak se přesunete do náhledu hlediště (tribuny) a můžete vybírat jednotlivá místa. Pokud kliknete na název akce, zobrazí se tabulka, v níž jsou uvedeny všechny termíny konání tohoto titulu. Kliknutím na odkaz Rezervovat u Vámi vybrané akce se zobrazí hlediště (tribuna), ze kterého je možné vybírat vstupenky do Vašeho nákupního košíku. Místa, která jsou již obsazena, jsou přeškrtnutá a nelze je označit. V horní části je uvedeno barevné odlišení jednotlivých cenových pásem. Je zde také uveden způsoby platby za vstupenky. Celková cena za označená místa v akci se zobrazuje v poli Celkem.
Kurzorem myši označte místa, která chcete zakoupit. Maximální počet najednou označených a rezervovaných míst bývá omezen a po jeho překročení se zobrazí upozornění o překročení limitu. Zvolte způsob platby za vstupenek. Kliknutím na ikonu „?“ získáte detailní informace o způsobu platby a doručení Vámi vybraných vstupenek. Máte-li místa vybraná, stiskněte tlačítko Vložit do košíku. Zobrazí se obsah nákupního košíku. Vidíte název a datum akce, objekt, ve kterém se koná a celkovou cenu za vstupenky. Pokud si již nechcete rezervovat žádné další vstupenky, stiskněte tlačítko Pokračovat. Pokud chcete do nákupního košíku vložit vstupenky z jiné akce, stiskněte tlačítko Vybrat další akci a pokračujte. Košík s vybranými místy můžete kdykoliv zobrazit, kliknete-li na Obsah košíku. Vstupenky lze z košíku též v průběhu odebrat a to buď všechny najednou anebo jednotlivě.
Kontaktní informace
Pokud jste si již vybrali všechny požadované vstupenky, pak stiskněte v košíku tlačítko Pokračovat. Při zvolení typu rezervace budete v tomto kroku vyzváni k přihlášení do systému. Pokud jste se do systému přihlásili před výběrem vstupenek, budou Vaše kontaktní údaje v tomto kroku automaticky vyplněny. Pokud přihlášeni nejste, zobrazí se formulář, do kterého je nutné zadat osobní údaje. Pole označená hvězdičkou jsou povinná a bez jejich vyplnění nemůžete v rezervaci pokračovat. Po vyplnění formuláře stiskněte tlačítko Pokračovat. Objeví se formulář s již vyplněnými údaji pro zkontrolování. Pokud údaje souhlasí, stiskněte tlačítko Pokračovat.
Konečná rekapitulace (shrnutí)
V tomto kroku se zobrazují údaje o již dokončené rezervaci. Systém vygeneroval číslo rezervace, které je důležité pro další manipulaci s rezervovanými vstupenkami. Zobrazuje se přesný popis, jak s rezervací dále nakládat, platnost. Během pár minut obdržíte na Vámi zadaný email potvrzení rezervace (pokud jste již v průběhu rezervace zaškrtli možnost "Chci poslat potvrzující email o dokončeném výběru vstupenek"). Rezervaci si znovu můžete zobrazit (pokud jste registrováni) v odkazu Mé nákupy.
Jestliže jste zvolili typ rezervace "Platební kartou (online)" budete v tomto kroku po stisku tlačítka Zaplatit přesměrováni na platební bránu, kde budete vyzváni k zadání údajů k Vaší platební kartě (úhradě).
Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete rezervaci v tomto stavu zrušit, stačí kliknout na tlačítko Uvolnit všechny výše vybrané vstupenky a rezervace bude ihned zrušena. Chcete-li si vytisknout konečnou rekapitulaci Vaší rezervace, stiskněte tlačítko Vytisknout údaje o vstupenkách. Pokud jste v průběhu rezervace zaškrtli možnost "Chci poslat potvrzující email o dokončeném výběru vstupenek", byl Vám potvrzující email již odeslán. Pokud jste tak neučinili, avšak potvrzující email si přejete, stiskněte tlačítko Zaslat potvrzující email. Tlačítko Provést nový výběr vstupenek Vás vrátí na úvodní stránku.
SEZNAM „MÉ NÁKUPY“
Registrovaný uživatel portálu má po přihlášení možnost přes odkaz Mé nákupy si zobrazit seznam svých rezervací, které prostřednictvím tohoto portálu zakoupil platební kartou online. Nejste-li přihlášen, odkaz není zobrazen.
Po kliku na odkaz Mé nákupy se zobrazí přehled všech Vašich rezervací. Kliknutím na ikonu „i“ získáte detailní informace o způsobu platby a doručení Vámi vybraných vstupenek.
Pokud jste při výběru vstupenek zadali způsob doručení eVstupenka, vytisknete si tuto vstupenku právě v tomto seznamu.
Vytištění eVstupenky
Po přihlášení a vstupu do seznamu Mé nákupy se u objednávky, která má uvedený způsob doručení eVstupenka, zobrazí ikona tiskárny. Kliknutím na tuto ikonu se zobrazí detail uvedené objednávky. V detailu objednávky se u každého představení, které je zahrnuto v objednávce, zobrazí ikona umožňující tisk eVstupenky. K vytištění eVstupenky je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (nemáte-li jej, můžete si zdarma stáhnout Adobe Acrobat Reader).
UPOZORNĚNÍ: Pořadatel ani prodejce neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným použitím či zkopírováním eVstupenky. eVstupenku je nutné uchovávat proti zneužití na bezpečném místě. Vstup na akci bude umožněn pouze na základě té eVstupenky, která projde kontrolním zařízením jako první. Při opětovném předložení eVstupenky nebo předložení její kopie nebude vstup na akci umožněn bez ohledu na to, kdo eVstupenku předloží.
PRODEJNÍ MÍSTA
Tento odkaz obsahuje všechny prodejní místa (pokladny) včetně adresy, emailu, webových stránek, telefonu a otevírací doby. Seznam prodejních míst bývá umístěn v horní části stránky.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Dle zákona pro ochranu osobních údajů 101/2000Sb. pořadatel garantuje, že Vaše osobní data jsou považována za přísně důvěrná a nebudou nikdy prodána nebo převedena na jinou společnost.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Zaplacené vstupné se nevrací, vstupenka se nevyměňuje.
Za ztracené vstupenky není poskytována náhrada.
Vstupenky je nutné uchovávat na bezpečném místě proti jejich zneužití.
Padělání vstupenky je trestné, dodatečnými úpravami se vstupenka stává neplatnou.
Držitelé vstupenek jsou povinni řídit se pravidly stanovenými pořadatelem akce.
Změny v programu a účinkujících jsou vyhrazeny.
Reklamaci je nutné vždy podat u prodejce, u kterého byly vstupenky zakoupeny.
V případě zrušení akce je třeba uplatnit nárok na vrácení vstupného na prodejních místech, kde byla vstupenka zakoupena.
Dotazy či případné reklamace zasílejte na adresu uvedenou v sekci Kontakt.